Piotrkowianie są bardzo zadowoleni z funkcjonowania Urzędu Miasta – tak wynika z badania przeprowadzonego przez niezależną instytucję Biostat, która ankietowała satysfakcję klientów w urzędach miast i gmin w całej Polsce.
Badanie pt. „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych” zostało zrealizowane w maju 2013 roku. W Piotrkowie o jakość usług zapytano losowo wybranych 1070 klientów korzystających w tym okresie z usług magistratu. W większości pytań klienci ocenili urząd wysoko lub bardzo wysoko.
Podczas badania ankieterzy sprawdzali m.in. ogólny poziom świadczonych usług, czytelność informacji, źródła informacji o sposobie załatwienia sprawy oraz wiedzę na temat możliwości załatwienia spraw w Urzędzie przez internet.
Aż 82 procent badanych oceniło poziom ogólnego zadowolenia z usług jako wysoki, 11 procent jako średni, a zaledwie 6 procent jako niski. W porównaniu do roku ubiegłego zanotowano blisko 40-procentowy wzrost ilości osób bardzo wysoko oceniających pracę urzędu.
W przypadku pozostałych pytań proporcje ocen przedstawiają się na bardzo podobnym poziomie jak w 2012 roku. Z całym badaniem oraz szczegółowymi wynikami można zapoznać się w raporcie, który znajduje się w załączniku.
Projekt, którym objęto łącznie 13 miast na prawach powiatu, ma na celu nie tylko poznanie opinii piotrkowian o załatwianiu spraw w Urzędzie, ale także porównanie rozwiązań z innymi urzędami. Na tle pozostałych urzędów Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego wypadł bardzo dobrze osiągając wyniki lepsze od średniej w innych urzędach.

00

Tak siedzę, myślę sobie.
Co dzieje się w tym moim Piotrkowie?
PIO pcha się do władzy
Otrząśnijcie się Rodacy!
Nie dajcie dojść im do władzy!

00

Wiem z własnego doświadczenia,wiem też od znajomych - że nie ukazują się na tym portalu wszystkie komentarze.
Jak to możliwe, piotrkowskie radio jest zależne, ale od kogo? Nie zapraszacie do siebie Prezydenta, czemu? Jesteście po stronie PIO?

00

To po co tutaj się wypowiadasz?Teraz Ci tak źle? pewnie jak następni przyjdą to ci nawalą.

00

* Do gonia29***
Dziwi mnie to, że nauczycielka pisze takie rzeczy. Kobieto, czego Ty nauczasz w szkole? Współczuje rodzicom, uczniom...

00