Na infolinii porad udziela również dwóch psychologów - konsultantów dowódcy ds. profilaktyki psychologicznej z 9 Łódzkiej Brygady Obrony Terytorialnej: szer. OT Marzena Zgagacz oraz Bartosz Pacholczyk – pracownik resortu obrony narodowej.
Infolinia dostępna jest przez całą dobę pod numerem: 800 100 102. Skorzystać można również z możliwości połączenia wideo w programie Skype.
Najwięcej osób dzwoni w poniedziałki, zaś najmniej w piątki i soboty. Najczęściej wsparcie było udzielane pomiędzy godziną 12:00 a 20:00, a średni czas rozmowy wynosił ponad 15 minut.
W niektórych sytuacjach została udzielona także pomoc fizyczna w postaci dostarczenia żywności czy leków.
Do skorzystania z infolinii zachęca się wszystkie osoby, które czują taką potrzebę.
