Wszystkie sprawy związane z wykonywaniem zadań przez NFZ załatwiane są przez pracowników Funduszu wyłącznie korespondencyjnie, osobiście w siedzibach NFZ lub telefonicznie.

Jedyny wyjątek, w przypadku którego pracownicy NFZ mogą wykonywać swoją pracę poza siedzibą NFZ, stanowią zorganizowane akcje i różnego rodzaju imprezy, takie jak np. Senioralia, obchody Światowego Dnia Łapania za Biust, Dzień Osób Niepełnosprawnych organizowany w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych I Oddział w Łodzi, czy możliwość założenia konta w Zintegrowanym Informatorze Pacjenta, w trakcie wizyt w różnych instytucjach publicznych/zakładach pracy na terenie działalności oddziału Funduszu.

- Ponadto informujemy, że wszyscy pracownicy NFZ, w trakcie wykonywania pracy, zarówno w siedzibie, jak i poza siedzibą NFZ, mają obowiązek noszenia identyfikatorów z imieniem i nazwiskiem oraz stanowiskiem na jakim są zatrudnione – informuje Anna Leder, rzecznik łódzkiego NFZ. - Prosimy o szczególną czujność i niewpuszczanie do domu oszustów oraz nieprzekazywanie ani osobiście, ani telefonicznie jakichkolwiek danych osobowych nieuprawnionym osobom. Każdy przypadek wskazujący na wyłudzanie danych osobowych prosimy zgłaszać na policję.