Akurat jeśli chodzi o obsługę petentów to w starostwie jest najlepsza ze wszystkich urzędów na terenie miasta. Wiem bo sprawdzałem. Ostatnio miałem przyjemność załatwiać sprawy we wszystkich po kolei i w starostwie działa to najlepiej. Tylko co niektórzy nie wiedzą, że mozna umówić się int lub tel na konkretna godzinę, no chyba że wolą marnować czas w kolejce.

20

A po co tak właściwie to ISO? MZK miało w 2006 roku, a obecny prezes zrezygnował z certyfikatu, zapewne dla oszczędności. UM ma certyfikat ISO, ale nie przekłada się to w jakiś specjalny sposób na jakość obsługi petentów.

10

ISO to furtka do nadużyć, bo firma robiąca wdrożenie i audyt bierze tyle, ile się jej podoba i ile Starostwo jest w stanie zapłacić - nie ma sztywnego cennika. Eurorenoma przynajmniej pisze otwarcie ile za kartkę papieru w ramce trzeba zapłacić.

31

Moje pytanie ma głęboki sens, bo co mnie obchodzi, którą ręką pani Krysia bierze do ręki segregator? Mam w nosie to, czy pani Krysia w trakcie przygotowania decyzji w sprawie Wapienników uśmiechała się oraz to, czy pan starosta był uśmiechnięty kiedy decyzję podpisywał. Jeśli ISO ma być tylko listkiem figowym, to znowu ktoś pomylił cele ze środkami i zmarnował publiczną kasę.
Mnie interesuje produkt finalny, a w tym wypadku decyzje wydawane przez starostę nie miały żadnej jakości.

32

A jakie nagrody dostali za to iso. ... :-)))) może niech sie pochwali pan Tamilla :-)))

42

ISO na pewno pomaga w organizacji. to co było wcześniej w tym starostwie, a co jest teraz to dzień do nocy. byłam tam 4 lata temu i w tamtym roku zarejestrować auto i byłam pozytywnie zszokowana.

20

popieram, w każdym urzędzie powinno coś takiego być przynamniej dbano by o uprzejmość w obsłudze klientów , tak jak jest to u mnie w banku. i nie kosztuje to tak wiele jak tu się pisze- u nas certyfikacja z audytami przez 3 lata ok 15 tyś. a porządkuje firmę jak się patrzy

10

Starostwo staje się coraz lepsze i to dobrze i nieważne co piszą tu malkontenci. Im nikt nie dogodzi

22

starosta zadowolony bo go chwalą, ale jak się należy to czemu nie :)

21

To niech starostwo poda tu kwotę w złotówkach, jak tak chce być chwalone - ile zapłacili, żeby móc się uśmiechać do interesantów!

10