W której pomogą, gdzie obsługa jest kompetentna, dlaczego w jednej są kolejki a w innej nie ma praktycznie wcale. Które placówki są najdłużej otwarte i gdzie robią najmniej problemów. Słowem wszystko na temat od użytkowników. Generalnie chodzi o to, że nie zawsze ogólnopolska opinia na temat banku ma znaczenie w sytuacji gdzie akurat w Piotrkowie Trybunalskim ma na przykład franczyzę i niedouczony personel, który robi mnóstwo błędów.