Trzeba reklamować i ignorować napisy w stylu: „Reklamacji nie uwzględnia się", bo są po prostu niezgodne z prawem.

- Jeżeli nie działa aparat, żelazko, suszarka, czy inny sprzęt, który otrzymaliśmy na prezent - towar możemy reklamować w ciągu dwóch lat, ale nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Jeżeli ten termin przekroczymy, to stracimy wszystkie przysługujące nam uprawnienia - ostrzega Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina, że bez paragonu nie da rady.

Sklep ma dwa tygodnie na rozpatrzenie reklamacji. Nieco inaczej sprawa wygląda, jeżeli prezenty nam się zdublowały. Od dobrej woli sklepu zależy wówczas, czy wymieni nam towar na inny. W tym przypadku również jesteśmy zobligowaniu do pokazania paragonu.